大型商业购物中心保安管理服务方案（三）-保安知识-上海惟熙保安服务有限公司

接《大型商业购物中心保安管理服务方案（二）》

13.2 夜间闭店清场管理

13.2.1 清场流程

1. 营业结束前15分钟，广播通知顾客离场，提醒商户做好闭店准备。

2. 营业结束后，各楼层巡逻人员开始逐层清场。

3. 清场重点检查区域：公共卫生间、试衣间、疏散楼梯间、管道井、库房、机房、角落。

4. 每清场完一层，关闭该层部分照明、扶梯，锁闭安全出口。

5. 所有楼层清场完毕，确认无人员滞留后，关闭主出入口，保留员工通道。

6. 填写《夜间清场记录表》，清场人员、班长、主管签字确认。

13.2.2 夜间布防

1. 关闭冗余出入口，只保留员工通道和消防通道。

2. 设置夜间周界报警系统，布防周边区域。

3. 夜间巡逻实行双人交叉巡逻，重点部位每1小时巡查1次。

4. 消控室实时监控，异常情况立即通知巡逻人员核查。

5. 夜间人员进出必须登记，核实身份，严禁无关人员进入。

13.3 儿童区域安全管理

1. 儿童乐园周边安排专人巡逻，防范儿童走失、磕碰。

2. 提醒家长看管好儿童，不攀爬围栏、不逆行扶梯。

3. 儿童设施定期检查，发现损坏及时报修，设置警示标识。

4. 建立儿童走失快速处置机制，全员熟悉处置流程。

5. 儿童区域设置应急疏散通道，确保畅通。

6. 节假日增加值守人员，加强秩序维护。

13.4 餐饮后厨专项安全管理

1. 建立餐饮商户后厨安全档案，记录燃气、油烟管道、消防器材情况。

2. 每日巡查后厨燃气阀门、油烟管道、灭火器材，排查隐患。

3. 每月抽查油烟管道清洗情况，未按规定清洗的责令整改。

4. 每季度组织餐饮商户开展燃气泄漏、火灾处置演练。

5. 燃气报警系统接入消控室，24小时监测。

6. 闭店后逐一检查燃气总阀关闭情况，确认安全。

13.5 地下超市安保管理

1. 超市出入口安排专人值守，维持秩序，防范盗窃。

2. 收银台区域加强巡逻，保护顾客财物安全。

3. 货架通道定期巡查，排查可疑人员、异常情况。

4. 仓储区域严格管理，严禁无关人员进入。

5. 消防通道保持畅通，严禁堆放货品。

6. 高峰期增加疏导人员，避免出入口、收银台拥挤。

13.6 影院散场秩序管理

1. 影院散场前10分钟，安排人员到达影院出入口、电梯厅、扶梯口。

2. 散场时引导观众有序离场，避免拥挤、踩踏。

3. 电梯、扶梯安排专人值守，控制乘坐人数，确保安全。

4. 地下车库对应出口安排人员疏导，引导车辆有序离场。

5. 散场完毕后，检查影院公共区域，确认无人员滞留、无安全隐患。

第十四章项目重难点分析与应对措施

14.1 项目核心重难点

1. 纯商场客流潮汐效应明显，高峰期人流高度集中，秩序维护压力大。

2. 促销活动频繁，大促期间客流暴增，人群踩踏风险高。

3. 餐饮商户数量多，燃气、油烟管道火灾风险高，管控难度大。

4. 商场面积大、隔间多，夜间闭店清场范围广，容易遗留盲区。

5. 零售商户财物密集，扒窃、盗窃案件多发，防范难度大。

6. 人员流动性大，顾客构成复杂，治安事件易发。

14.2 针对性应对措施

1. 网格化管理：将商场划分为9个安保网格，每个网格定人定岗定责，责任到人。

2. 科技赋能：依托智能化安防系统，人防+技防结合，提升管控效率和预警能力。

3. 分级响应：根据客流等级、事件等级启动不同响应级别，合理调配安保力量。

4. 多方联动：建立与公安、消防、交警、商户联动机制，形成安全合力。

5. 预案演练：常态化开展各类应急演练，提升队伍实战处置能力。

6. 全员安全：推行全员安全责任制，人人都是安全员，形成全时段、全方位防控体系。

7. 服务前置：将安保与服务融合，在管控中体现服务，提升顾客体验。

8. 重点防控：针对盗窃高发区域、火灾高风险区域，加大巡查频次，强化管控措施。