1.接到管区内发生交通意外报告时，应立即向领班或主管（队长）报告。 如造成人员受伤、火灾及车辆受损等重大事故时，立即拨打120电话向医疗救护中心求助和119电话向消防部门报警以及110电话向公安机关或交通警察部门报警。（还有一种情况是巡逻保安员巡逻时或车辆管理员发现交通意外的）。
2.领班或主管（队长）赶往事故现场后，采取如下应急处理措施：
1）将事故现场用警戒线暂时封闭，对现场进行保护，并采取临时通行措施保障其它车辆畅通。
2）对交通意外情况作详细记录，并拍照取证。拍照的主要内容为：车辆牌号、事故部位、现场位置、行车路线显示、刹车痕迹等。在事故未处理之前，严禁当事人随意移动车辆，以免破坏肇事时行车痕迹，影响警方判定责任人。
3）对于一般的交通意外，予以协调，尽快解决，减少对车场畅通的影响。
a.车辆轻微碰撞情况，协调双方尽快解决。
b.造成管区设施设备损坏的，由肇事者填写赔偿责任书并签字确认，承担应负责的损失。
4）肇事者无理取闹或僵持未决的，视情节轻重报警现场处理。
5）将受伤人员从受损的车辆中拉出到安全地方，等候医疗救护救援。
6）对车辆初起火灾，保安员迅速用附近的灭火设备进行扑救。车辆起火极易引致爆炸事故，保安员在救火时必须有必要的防范措施，保证自身安全，并对现场附近的可燃易燃物品清除，以免火势扩大。如车辆未起火，但有油料渗漏时，应隔离现场并严禁烟火，做好防火措施，等候消防部门救援。
3.保安部对报警处理的较大交通意外事故处理情况进行跟进。
4.交通意外事故处理后，物业服务中心应安排如下善后事宜：
1）对损失情况进行清点后，与肇事者办理损失赔偿事宜。
2）安排人员对事故现场进行清理，保障道路畅通。
3）对损坏的设施设备安排维修事宜。
5.记录备案。
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