保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的处理方法-保安知识-上海惟熙保安服务有限公司

1.保安员用对讲机通知保安领班，由领班耐心解释。领班态度应不卑不亢，和蔼友善，千万不要盛气凌人、态度粗暴、训斥当事人。依照保安员处理问题的原则与方法进行处理，使用礼貌用语，说话婉转和气、条理清晰，理由要充分，力争妥善处理，劝导违规者遵守物业管理规定，如出示通行证，不随地吐痰，到指定区域抽烟等。
2.若保安领班处理未果时，用对讲机通知保安主管（队长），由主管（队长）处理，若仍不能处理时，执行第3条。
3.经过1、2条仍不能妥善处理时：
1）保安主管（队长）、领班、保安员应保持冷静、克制自己的情绪。
2）尽量做到打不还手、骂不还口，及时将事态报告物业服务中心。
3）安防控制室尽量把发生纠纷的现场情况进行录像，以备公安部门取证。
4）安防控制室立即通知附近巡逻保安员赶赴现场，劝阻平息纠纷。
5）妨碍各岗位保安服务，已经无法履行服务时，应扭送公安机关处理。在执行此条时，必须征询物业服务中心领导意见。
4. 依据情节，有必要时，执行《突发事件或异常情况处理程序》。
5、记录备案。