保安处理问题的原则与方法-保安知识-上海安嘉保安服务有限公司

一、处理问题的原则
保安员在履行自己的职责时，会遇到很多问题要处理，在维护业主的安全和利益的同时，应遵循下列原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。
二、处理问题的方法
1.对一般法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导；对一时解决不了以有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，因为这样不利于解决问题。
2.在处理问题上坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需要处罚的可当场教育，或由所在单位、家属进行协助教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。
3.违反其它行政规定的，交行政机关处理。
4.对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。